本书主要分析了2021年度本市质量工作全貌，包括质量状况、质量发展、质量提升、质量创新、质量保障等方面状况，并分析了区域、产业和企业的质量工作现状。其中，质量状况方面，主要从产品、服务、工程、人居四大质量进行分析。质量发展和质量提升的内容包括政策、政府质量奖励、行业质量提升经验做法等。质量创新主要分析质量攻关、质量管理数字化转型、质量品牌发展等重点领域；质量保障从制度、技术、人才、资金等方面分析了本市质量工作支撑保障机制。区域质量方面，归纳总结了全市各区质量工作的经验做法和成效，产业质量状况方面，分析了集成电路、生物医药、人工智能以及新能源汽车等本市“3+6”重点产业质量提升的经验做法和成效。企业质量状况主要通过对企业开展质量管理现状调查，分析企业质量工作的成效以及问题和短板。

目  录

第一章 质量水平 １

一、产品质量 ３

（一） 总体状况 ３

（二） 工业产品和消费品 ７

（三） 食品与食用农产品 １１

（四） 药品、 医疗器械和化妆品 １７

（五） 特种设备 １９

二、服务质量 ２０

（一） 质量标准 ２０

（二） 质量品牌 ２２

（三） 质量测评 ２３

三、工程质量 ２４

（一） 建设工程 ２４

（二） 水利工程 ２６

（三） 交通工程 ２６

四、人居质量 ２７

（一） 生态环境 ２７

（二） 市容绿化 ３０

（三） 医疗卫生 ３１

第二章 质量发展 ３３

一、创新驱动 ３５

（一） 科技创新 ３５

（二） 质量攻关 ３７

（三） 数字化转型 ３９

二、质量提升 ４２

（一） 质量激励 ４２

（二） 长三角一体化质量合作 ４７

（三） 质量共治 ５０

三、品牌建设 ５２

（一） 老字号振兴 ５２

（二） “上海品牌” 认证 ５２

（三） 品牌宣传和培育 ５２

四、质量强区 ５４

（一） 质量特色创新 ５４

（二） 重点行业 （产品） 质量提升 ５６

（三） 质量工作市民满意度 ５９

第三章 质量保障 ６１

一、制度保障 ６３

（一） 法制建设 ６３

（二） 政策制定 ６４

二、技术保障 ６５

（一） 标准 ６５

（二） 计量 ６９

（三） 检验检测 ７１

（四） 认证认可 ７２

（五） 质量基础设施 “一站式” 服务 ７３

三、资金保障 ７５

（一） 研究与试验发展投入 ７５

（二） 标准化推进专项资金 ７５

（三） 政府质量奖励资金 ７６

四、人才保障 ７６

（一） 首席质量官 ７６

（二） 质量提升 “万千百” 工程 ７６

第四章 产业质量 ７７

一、制造业 ７９

（一） 集成电路 ７９

（二） 生物医药 ８０

（三） 人工智能 ８２

（四） 电子信息 ８４

（五） 汽车 ８６

（六） 高端装备 ８７

（七） 新材料 ９１

二、服务业 ９２

（一） 金融 ９２

（二） 交通运输 ９３

（三） 旅游会展 ９６

（四） 养老 ９６

（五） 人力资源 ９７

（六） 商业零售 ９８

三、企业质量状况 ９８

（一） 总体情况 ９９

（二） 分类分析 １００

（三） 分项指标 １０２